1. Reserva y pago
El formulario crea una reserva temporal de cupos. El cupo solo queda confirmado cuando Mercado Pago informa el pago aprobado. Mientras el pago está pendiente, la reserva puede expirar y los cupos volver a estar disponibles.
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Información clara antes de reservar
Términos y condiciones
Queremos que sepas exactamente qué aceptas cuando reservas una experiencia ALMARIA. Esta página resume las condiciones generales y los acuerdos específicos de ALMARIA Kids.
ALMARIA Kids
El Viaje de la Semilla
Al reservar, la persona adulta declara que tiene autorización para acompañar al niño o niños indicados y que la información entregada es verdadera. La experiencia está diseñada para niños de 4 a 12 años con al menos un adulto acompañante.
2. Vigencia del hold
La reserva temporal mantiene los cupos durante 20 minutos. Si no se confirma el pago dentro de ese plazo, puede cancelarse automáticamente. El código de reserva sirve para consultar el estado, no reemplaza la confirmación de pago.
3. Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar datos o avisar que no podrás asistir, escríbenos por WhatsApp con tu código. Los cambios dependen de la disponibilidad de la edición. Si una edición se cancela por decisión de ALMARIA, coordinaremos una nueva fecha o la devolución correspondiente.
4. Responsabilidad del adulto
La persona adulta acompañante debe permanecer a cargo del niño durante toda la actividad e informar alergias, restricciones o necesidades relevantes. ALMARIA no ofrece atención médica, terapia ni supervisión individual fuera del taller.
5. Datos y comunicaciones
Usamos los datos de la reserva para procesar el pago, preparar materiales, enviar confirmaciones, recordar la experiencia y atender consultas. No vendemos tus datos. Puedes pedir ayuda o solicitar actualización de tus datos escribiéndonos.
6. Fotos y videos
Podemos registrar momentos del taller para documentar la experiencia. La autorización para usar fotos o videos en redes de ALMARIA es opcional y no condiciona la compra. Cuidaremos la dignidad y privacidad de las personas, evitaremos nombres y datos sensibles, y atenderemos solicitudes razonables de retiro.
Regalos con intención y experiencias guiadas
Condiciones generales de compra y contratación
Estas condiciones se aplican a los kits Regalos con intención, pedidos corporativos y Experiencias Guiadas, salvo que una cotización aceptada por escrito establezca algo distinto. Antes de pagar, mostramos el producto o servicio, precio, impuestos, cantidades, modalidad y condiciones relevantes de forma clara.
1. Compra, cotización y confirmación
- Los kits B2C se compran por el checkout y quedan sujetos a disponibilidad, validación del pago y confirmación del pedido. Una cotización B2B o Experiencia Guiada se vuelve exigible cuando ambas partes la aceptan por escrito y se acredita el pago acordado.
- Los precios incluyen los conceptos indicados en la pantalla o cotización. El envío, personalización especial, volumen, urgencia o logística adicional solo se cobra si se informa antes de confirmar.
- No se garantiza una especie vegetal concreta si la disponibilidad cambia; se ofrecerá una alternativa equivalente y se informará al cliente antes de preparar el pedido.
2. Entrega, coordinación y recepción
- Las fechas y rangos horarios son estimados y dependen de stock, dirección, tráfico, ruta y coordinación. El equipo comunicará cualquier incidencia y propondrá una alternativa razonable.
- El cliente debe entregar una dirección, teléfono y referencia correctos, y procurar que una persona pueda recibir el pedido. Un segundo intento o espera adicional puede requerir una coordinación o costo informado previamente.
- En una Experiencia Guiada, el cliente debe asegurar un espacio seguro, acceso, aforo y condiciones acordadas. Cambios de fecha, sede o cantidad dependen de disponibilidad y de la cotización aceptada.
3. Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Solicita cambios o cancelaciones por WhatsApp o correo indicando el código del pedido. Evaluaremos la solicitud según el estado de preparación, personalización, despacho, fecha de la experiencia y costos ya incurridos.
- Los productos personalizados o ya preparados pueden tener restricciones de cancelación cuando la ley lo permita, siempre informadas de manera previa y transparente. Si corresponde un reembolso, se realizará por el medio y plazo operativo que comunique el equipo.
- Si ALMARIA cancela o no puede prestar una Experiencia Guiada, ofrecerá reprogramación o devolución del importe correspondiente, según acuerde el cliente.
4. Planta, cuidado y alcance del servicio
- Las plantas son seres vivos: su apariencia, tamaño y evolución pueden variar. Se entrega una guía básica de cuidado; el resultado posterior depende del ambiente y del cuidado recibido.
- ALMARIA ofrece bienestar sensorial y experiencias de pausa. No presta terapia, atención médica, guardería, diagnóstico psicológico ni supervisión clínica.
- El cliente debe comunicar alergias o restricciones relevantes antes de la entrega o actividad. Ante una condición sensible, el equipo puede recomendar no participar o adaptar materiales cuando sea posible.
Protección de datos e imagen
Consentimientos separados y revocables
Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, reservas, soporte y comunicaciones operativas, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente. El consentimiento para publicidad es independiente de la compra y puede revocarse gratuitamente escribiendo a comercial@almaria.pe. La revocación no afecta los tratamientos realizados lícitamente antes de ella.
Fotos y videos de niñas, niños y familias
- La autorización de imágenes es opcional, específica y separada de los términos de compra. No marcarla no impide comprar ni participar.
- La persona adulta que la otorga declara tener patria potestad, tutela o autorización suficiente respecto de los menores que aparecen en la imagen. Si no la tiene, debe dejarla sin marcar.
- Con autorización, ALMARIA podrá publicar fotos o videos en sus canales propios y redes sociales para mostrar la experiencia. Procuraremos no asociar la imagen con nombre completo, colegio, domicilio, salud, alergias u otros datos sensibles.
- No se permite que el consentimiento sea una condición para recibir un beneficio esencial. Se puede revocar hacia el futuro y solicitar que dejemos de usar material identificable, escribiendo con la referencia de la publicación o reserva.
- El equipo podrá registrar imágenes generales del ambiente para seguridad y memoria operativa; no las usará con fines publicitarios identificables sin la autorización correspondiente.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, incluye tu nombre, correo, código de pedido y solicitud concreta. Responderemos por el canal indicado dentro de los plazos legales aplicables.
Privacidad y autorización
Al marcar los acuerdos obligatorios aceptas el tratamiento necesario de tus datos para esta reserva y sus comunicaciones operativas. El consentimiento de imágenes es independiente: puedes dejarlo sin marcar y participar exactamente igual.
Versión de acuerdos: kids-2026-08-29-imagenes-separadas
Atención y libro de reclamaciones
Si tienes una consulta, queja o reclamo, escríbenos primero a comercial@almaria.pe o al WhatsApp comercial. Atenderemos el caso conforme a las normas peruanas de protección al consumidor. Si el libro de reclamaciones virtual está habilitado, estará disponible desde este sitio y su enlace se mantendrá visible.
Versión publicada: 29 de agosto de 2026 · Titular del sitio: ALMARIA · Lima, Perú.
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; y el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, su reglamento vigente. Las normas imperativas prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
Para dudas sobre una reserva, escríbenos al WhatsApp comercial +51 949 353 008 o a comercial@almaria.pe.
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